本APNIC文摘原標題為Exploring APNIC’s 2021 themes: APNIC Agility，由Paul Wilson撰文。
參考2020年度APNIC問卷調查結果及社群意見，APNIC執行理事會訂出2021年行動計劃的四個主題：
- 次世代註冊管理服務
- 線上參與
- 未來發展培力
- APNIC組織敏捷性
本篇文章為系列最後一篇，其他由APNIC執行長Paul Wilson撰文，介紹行動計畫四大主題的文章，可參考這裡、這裡，和這裡。
COVID-19全球疫情帶來的改變，即使是早已習慣產業內部改變速率的網際網路從業者，也能深切體會。
Paul自抒，APNIC在制定2021年計畫時，就知道要達成目標，必須全面考量疫情的不確定性，隨時準備好快速滿足會員及社群的需求。有鑑於此，2021年APNIC行動計劃的第四大主題，就是APNIC組織的敏捷性。
敏捷（Agile）管理的概念來自軟體開發，核心理念為「快速試錯、即時回應、顧客導向、根據輕重緩急分配資源」 。過去APNIC的軟體開發工作一直都遵循此理念，2020年開始，更將此做法擴展至產品開發流程及團隊。2021年也延續此方向，重視早期、持續性的改善，快速因應環境改變。
2021年開始，APNIC的非技術團隊也開始採用敏捷式管理。雖然每個團隊的需求不同，但只要微調應用方式，大部分敏捷概念的方法和工具都能達到類似的成效。除此之外，整個組織內部都採用敏捷式管理的好處，是各項活動的整體合作成效提升，組織當則改善、工作分配更平均，也避免各部門自行其是。
組織敏捷性提升，也幫助APNIC在2021年的疫情封城狀態下，快速適應遠端和混合式的工作方式，順利避免服務品質和組織生產力因為工作環境變動而下滑。會員和社群對APNIC服務的使用經驗一直相當正面，也再次證明APNIC在疫情期間的服務品質和高滿意度。
2021年期間，APNIC中以敏捷式管理為動力的使用者經驗改善工作包括：
- 一般系統架構和測試基礎建設，找出並消除軟體錯誤。
- 資訊產品如自治系統健康監測界面（Dashboard for Autonomous System Health，DASH）、NetOX和最近重新命名的Resource Explore（REx）等的效能、穩定性和使用者介面改善。
- 線上學習平臺APNIC Academy新增支援語言。
- 會議網站新增聊天功能，也改善登入流程的順暢度。
- 2021年最後一季，將推出全新單一登入（single sign-on）架構
。
APNIC也已開始規劃結合現有針對所有APNIC產品的使用者反饋調查，量測上述改善工作的後續效應，及早開始評估效能並修正發現的問題。
APNIC網站中設置「2021年執行追蹤紀錄」頁面（2021 Activity Tracker），讀者可以隨時前往此頁面，瀏覽APNIC的2021年的計畫項目執行狀況。追蹤紀錄中分別以綠（完成）、黃（執行中）、紅（危機）顯示執行情形，並會根據APNIC工作進度即時更新。
最後，Paul也鼓勵有問題或反饋建議的讀者，可以透過Helpdesk向APNIC提出，也可以在部落格原文下留言，或加入mailing list發言。
*台灣網路資訊中心（TWNIC）與亞太網路資訊中心（APNIC）合作，定期精選APNIC Blog文章翻譯摘要，提供中心部落格讀者了解目前亞太地區網路發展之最新趨勢。原文標題為Exploring APNIC’s 2021 themes: APNIC Agility。
圖片來源：APNIC Blog
