ICANN 提供受 Epik Inc. 營運影響的註冊人支持

網際網路指定名稱與位址管理機構（ICANN）於3月開始陸續收到關於受理註冊機構Epik Inc. （(Epik）的投訴，聲稱 Epik雖然已收取費用，但卻沒有即時為客戶進行域名續約。投訴還聲稱 Epik 沒有即時的客戶支援服務或實質性地回應客戶的詢問。ICANN 組織收到的所有投訴都已處理完畢或正在處理中。其中包括 ICANN 組織於6 月 1 日向該受理註冊機構發出的正式違規通知中提及的投訴。

本文章介紹了根據ICANN的協議及政策，針對在與Epik註冊域名過程中遇到問題時可使用的資源，還解釋了ICANN正在採取的措施，以確保這個受理註冊機構履行其合約義務。

1.如何以及能在哪裡提出投訴？

ICANN認證的註冊商根據受理註冊機構認證協議（Registrar Accreditation Agreement，RAA）、轉移政策、過期註冊案復原政策（Expired. Registration Recovery Policy，ERRP）和過期域名刪除政策提供受理註冊機構服務。如果註冊人認為受理註冊機構未能遵守他們的權利，可查看以下資訊：

• • 在此處了解如何轉移域名

如果註冊人已聯繫受理註冊機構但無法獲得授權資訊代碼解鎖域名以進行轉移，可以通過此表格向ICANN合約遵循部門提交投訴。

• • 在此處了解如何續訂域名

如果註冊人的域名已過期並且已聯繫Epik進行續訂但未成功，可以通過此表格向ICANN合約遵循部門提交投訴。

• • 所有提交投訴給ICANN合約遵循部門的表格可以在此處找到。 
  • ICANN為註冊人提供的資源中心可在此處找到。 

在向ICANN提交投訴之前，請確認投訴涉及的是通用頂級網域名稱（generic top-level domain，gTLD），而不是國家頂級域名（country-code top-level domain，ccTLD）。ICANN 不負責認證ccTLD的註冊機構及制定ccTLD的政策。有關ccTLD的詢問和問題，請使用此處的聯繫方式聯繫相關的ccTLD註冊管理機構。

2.向ICANN合約遵循部門提交的投訴資料須包含:

• • 受影響的域名
  • 投訴人是受影響域名的註冊人或代表註冊人行事的證據（例如：顯示域名和投訴人詳細資訊的網站控制面板截圖）
  • 有關受影響域名續訂/贖回的付款證明、嘗試續訂失敗以及與受理註冊機構有關續訂、贖回和/或轉移要求的聯絡副本等任何可用證據。這些資料在投訴表格中皆必須提供。

3.ICANN的權力和角色

ICANN對Epik採取行動的權力是在受理註冊機構認證協議（RAA）和納入RAA的共識政策中確立的，其中包括有關續訂和贖回通用頂級網域名稱（gTLD）的義務。如果這個註冊機構的客戶對Epik在RAA之外提供的服務（例如，通過Epik的拍賣網站進行的域名買賣交易）有疑慮，可以考慮尋求法律意見，了解如何獲得幫助。

4.強制執行與Epik相關的ICANN協議和政策

截至6 月 9日，ICANN已經收到了40筆這樣的投訴，並開始19起調查。其中未引起調查的投訴涉及到ccTLD等情況。在近70%的投訴中，gTLD域名尚未過期。因此，Epik未違反RAA或ERRP的要求未對其進行續訂。

在ERRP中的義務是在域名過期時允許續訂，以及在30天贖回期內進行贖回（請參閱ICANN合約遵循部門向通用域名支援組織提交的有關續訂/贖回義務執行的報告第10頁）。對於這些情況，ICANN合約遵循部門仍然向Epik發出詢問，以確保其協助註冊人。此外，ICANN合約遵循部門要求Epik提供未能及時處理續訂的gTLD域名的總數以及所採取的補救措施，以協助所有受影響的註冊人。其他案件則升級至嚴重通知，要求註冊機構迅速解決問題，因為這些域名已經過期並有被刪除的風險。

隨著大眾討論的增加，ICANN組織的跨部門團隊加強了對Epik在各種義務和指標方面的監控，以確保在3月收到投訴之前，ICANN已經做好準備協助和保護註冊人。

由於ICANN對適用協議和政策的執行，ICANN合約遵循部門於2023年6月1日向Epik發出了正式的違約通知。根據RAA條款，受理註冊機構必須在21天內（即2023年6月22日）解決問題。如果該機構未能解決問題，ICANN將啟動RAA終止程序，並啟動DeAccredited Registrar Transition Procedure（DART-P）將域名從Epik轉移到一個具有良好聲譽的受理註冊機構，以保護註冊人。

5.更改ICANN認證受理註冊機構的控制權或所有權

ICANN組織也知悉Epik最近的出售情況。對於Epik的任何控制權或所有權的更改，以及將受理註冊機構的現行RAA指派給其他實體的請求，必須符合RAA第7.3節的條款和要求，並經過ICANN的審查和批准。ICANN組織已經建立了一個流程，用於進行這類型的審查，並進行適合此情況的監督。

ICANN組織將繼續密切監控這一情況，並在受理註冊機構未能遵守其RAA義務的情況下採取行動，以保護註冊人的權益。

相關連結: ICANN(2023).ICANN Support for Registrants Impacted by Epik Inc.

檢自：https://www.icann.org/en/blogs/details/icann-support-for-registrants-impacted-by-epik-inc-09-06-2023-en  (Jun 9, 2023)