APNIC文摘 — 非順性別男的網管從業經驗

本APNIC文摘原標題為The gendered experiences of non-cisadmen*，由Mannat Kaur撰文。

在系統網管領域中，性別多元仍非一蹴可幾。除了系統網管工作環境普遍仍性別不平等外，弱勢性別的網管從業人士、他們的經驗與視角都不被了解。

荷蘭台夫特理工大學（TU Delft）博士研究員Mannat Kaur與德國馬克思普朗克研究院（Max-Planck-Institut für Informatik）、美國喬治華盛頓大學（George Washington University）同事以女性主義的研究方法，探討男性主導的系統管理業界中，非順性別（Cisgender，cis ）男之性別弱勢群體的工作經驗，進一步想像如何打造多元包容的工作環境。

研究團將來自7個國家（德國、美國、奧地利、法國、比利時、印度和加拿大）的16個非順性別男組成6個焦點小組，針對以下3個主題進行深度訪談：

1. 工作上輕鬆之處。
2. 工作上困難之處。
3. 克服工作困難的方法。

團隊的主要發現如下：

• 在系統管理工作環境中，必須在工作表現上出類拔萃，才能平衡性別弱勢。研究中特別點出系統管理工作常被忽略的層面，並說明受訪者如何因性別弱勢而更容易受此影響。
• 發現並點出至今為止不受重視、缺乏研究，系統管理工作的關鍵一部分：關懷工作與情緒勞動。
• 探討、描述不包容工作環境中的負面互動，以及敵意、不包容的工作環境如何讓人感到「受困」，因此阻礙當事人轉而就職於包容的工作環境。

• 非管理階層的協調團體與由下而上的自組團隊，能有效幫助建立包容的工作環境。

研究團隊基於發現成果，從三個面向（相關研究、受訪者回饋、研究團隊洞見）提出建議，改善系統管理工作環境：

1. 打造正向工作環境：正向工作環境也是包容的工作環境。此環境中的團隊組成背景多元，工作氣氛互相理解、信任、尊重、開放與透明。受訪者也建議：
   • 從包含移民、身心障礙人士、性別弱勢群體的多元就業對象中招募人才。
   • 建立人本的工作文化，如順暢適時的升遷管道，保持對種族、性別、性向及身心障礙等議題的高敏感度，並時刻警惕個人不自覺的潛在偏見與歧視。
   • 盡量促成平板化組織、支持下屬的管理階層，拒絕如僅聘女性擔任秘書職位的過時陋習。
   • 確保人資部門實際執行平等包容多元政策並受管理階層支持。
2. 制定並遵循正式流程以確保平等：具體的多元、平等包容（Diversity, Equity and Inclusion，DEI）做法和人資政策是確保平等、避免差別待遇的關鍵。制定實際可達成的目標及指標以評估進展，才能有效確保政策淪於紙上談兵。受訪者亦提出下列建議：
   • 描繪「包容工作環境」的清楚藍圖；蒐集現況資料並和同僚討論如何達成改善目標；以資料為主體，分析包容及社會化技能。
   • 傾向使用要求受訪者以文字填答的調查，並詳細描述問題如：「你認為工作環境的友善程度」、「上次後有無改變／有何改變」、「你需要什麼協助」。
   • 減少使用評分／量表類型的問卷調查。

研究團隊建議

研究團隊認為重視關懷、社群連結的工作文化，有望打破既有性別不平等的負面循環。因此團隊建議：

1. 了解、認可系統管理一職在打造當代數位社會基礎上的貢獻，提昇此工作的可見度和價值。
2. 認知關懷工作對組織運作的重要性。
3. 勿將提昇工作可見度的責任轉嫁至系統管理從業人員自身。
4. 打造公正、關懷且具正向回饋的工作文化。

公平、公正且性別平等的工作環境，也會是多元包容、接納各種性別面向、了解系統管理工作隱藏的關懷面向，了解、重視且支持系統管理從業人員的工作環境。而安全、平等，系統管理員能放心做自己的工作環境，也將進一步改善組織的網路安全。

點此閱讀團隊發表的研究全文： Oh yes! over-preparing for meetings is my jam :): The Gendered Experiences of System Administrators。

*台灣網路資訊中心（TWNIC）與亞太網路資訊中心（APNIC）合作，定期精選APNIC Blog文章翻譯摘要，提供中心部落格讀者了解目前亞太地區網路發展之最新趨勢。原文標題為The gendered experiences of non-cisadmen*。

圖片來源： APNIC Blog