Frontier Communications於2021年5月被聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，FTC）起訴，這週四，Frontier同意與聯邦貿易委員會以及洛杉磯縣、河濱縣的地區檢察官達成和解。 Frontier必須向加州支付850萬美元的「調查和訴訟費用」，以及25萬美元補償受到損失的Frontier客戶。
該訴訟涉及Frontier對其DSL網路服務的聲明，該服務比光纖到戶慢得多， DSL速度也因位置而異，這取決於客戶的家與供應商基礎設施的距離。
FTC消費者保護局局長塞繆爾·萊文說：「Frontier誇大所提供的網路速度，並收取高網速價格。 」，擬議的命令將要求Frontier為新客戶和投訴客戶逐一證實其網路速度的指控，並在無法證實時通知客戶，同時要求Frontier在簽約、升級或向新客戶收費之前，確保能夠提供其宣傳的網路服務速度，並禁止Frontier在網路熱區為其DSL網路服務簽約新客戶。此外，Frontier必須「通知正在使用DSL網路服務的現有客戶，並允許這些客戶免費更換或取消其服務。」FTC以4比0的票數批准了擬議的命令，該和解命令正在等待美國加州中區地區法院法官批准。
Frontier表示：「聯邦貿易委員會的投訴『包含毫無根據的指控，無視重要事實』，我們真誠地解決了訴訟，並將其拋在腦後，以便持續專注於我們的業務。」
雖然客戶將獲得一些財務補償和付款彈性，但許多人仍受限於Frontier DSL是所在地的唯一選擇。 Frontier DSL服務的許多使用者都在鄉村地區，在那裡他們可能只有一個或非常有限的網路服務選擇。因此，該和解協議還指出，Frontier必須在四年內向加州的6萬戶家庭部署光纖到戶服務。 除此之外，Frontier之前還承諾2026年底向加州的35萬戶家庭和企業部署光纖服務。
相關連結：
JON BRODKIN(2022). Frontier lied about Internet speeds and “ripped off customers,” FTC says. arstechnica.
檢自：
https://arstechnica.com/tech-policy/2022/05/frontier-lied-about-internet-speeds-and-ripped-off-customers-ftc-says/ (May. 16, 2022)
