公眾意見徵詢是ICANN多方利害關係治理模式的關鍵元素。透過公眾意見徵詢，利害關係人得以正式提出意見與看法，而這些建議也都會正式記錄下來。公眾意見徵詢是ICANN社群參與政策、共同改善營運作為的可貴機會。
ICANN資訊透明度（Information Transparency Initiative，ITI）計畫的目標，是加強ICANN網站的內容管理與基本架構。此計畫將花2年的時間達成3個目標，在技術層面，將重建ICANN網站的基本架構；在內容層面，則要透過嚴謹的內容管理及資訊建構，讓搜尋資訊變得更加簡單快速。ITI團隊成員徵求社群反饋時，發現ICANN社群認為「改善公眾意見徵詢機制」應為ITI計畫的首要重點，尤其應該加強改善公眾意見徵詢的搜尋方式及意見提交流程。
聽取社群意見，ITI團隊針對公眾意見徵詢流程作出以下改善：
- 依類別或日期的進階搜尋功能。
- 改善公眾意見徵詢項目內容、相關提交意見及參考資料檔案的關鍵字搜尋功能。
- 新增公眾意見徵詢項目及提交意見的電子郵件訂閱快訊功能。
- 新增意見提交教學導覽。
- 新增意見提交管理功能，供使用者及ICANN社群團體追蹤意見提交情形。
- 新增「關於公眾意見徵詢」頁面及「如何提交公眾意見」步驟教學，為ICANN新手提供更多、更詳盡的資訊。
- 新增「其他意見徵詢紀錄」，使用者可以在同一頁面中，瀏覽此議題下所有ICANN曾發布的不同形式（如問卷調查、部落格文章等）意見徵詢紀錄。
- 改善頁面配置與瀏覽體驗。
ITI團隊規劃於2021年7、8月期間，與ICANN ORG政策發展支援部門共同舉行線上訓練課程，說明如何使用上述新增功能，課程結束後，也將發布教學指南。
相關連結：
David Olive,Sally Newell Cohen(2021). ICANN71 Prep Week: Join ITI Session on Upcoming Improvements to Public Comment. ICANN Blog. 檢自：https://www.icann.org/en/blogs/details/icann71-prep-week-join-iti-session-on-upcoming-improvements-to-public-comment-26-5-2021-en (Jun. 11, 2021)
