| 報告全文請參閱TWNIC利害關係人調查網站：https://stakeholder.twnic.tw |
2022年邁入後疫情階段之時，財團法人台灣網路資訊中心(Taiwan Network Information Center, 以下簡稱 TWNIC) 在服務上是否跟著調整並與時俱進，並符合其年度核心目標：以超然中立及互助共享網路資源之精神，提供註冊資訊、資料庫、推廣、教育訓練等服務，同時加強台灣資通安全應變及復原能力，建立優異之網路技術服務，並培育國內資安人才。此份報告是透過瞭解利害關係人之滿意程度，來觀察中心的年度表現成效，並將利害關係人所提出之意見為其未來發展和努力方向的依據。
調查結果顯示網域名稱註冊管理機構、IP 代理發放單位和政府機構，對於 TWNIC 和 TWCERT/CC 所提供的服務都深感滿意，除了信賴程度、服務價值認同度高，服務品質、技術支援的滿意度也都維持過往表現，歸因於一直以來積極回應各方利害關係人需求，與社會、與政府、國際網路社群保持緊密合作關係。尤其在互動過程、方案提供以及問題回饋都給予積極正面的肯定。在後疫情時代仍有許多不確定因素的干擾之下，TWNIC 仍然能以非營利為目的，盡責又順利地完成職掌之各項業務，同時符合往來互動機關之期待。
訪談過程中不斷被點名的資安議題：不管是個人手機、電腦及網路銀行的資料安全，以及自駕車、智慧家電、線上或實體交易的串聯等，都需要更穩健的防護系統；由於 5G 、 AI、AIoT 在各領域的廣泛利用，國內外各產業無不加入數位轉型的趨勢。為確保人們日常生活上使用網路的資訊安全，受訪者們普遍認可 TWNIC和台灣電腦網路危機處理暨協調中心 (Taiwan Computer Emergency Response Team and Coordination Center, 以下簡稱 TWCERT/CC) 在其所扮演的領導角色。TWCERT/CC 都有持續掌握網安威脅趨勢及新型態攻擊手法，並精進資安通報暨協調服務，同時強化國際資安情資通報系統，彙整國內外資安組織情資進行分享與分析，提高台灣整體資安防護能量。
整體而言，將 TWNIC 和 TWCERT/CC 未來可以再延伸的四大服務方向內容收斂如下：
1. 積極串連台灣與國際
TWNIC 持續維繫與國際網路社群之技術連結關係之角色有目共睹，但由於在資通訊議題發展瞬息萬變，因此企業仍期待未來 TWNIC 能繼續舉辦更多國際研討會、提供國內相關人才培訓與甄補的機會，並將各項國際網路議題發展狀況提供給國內學者專家或業界參考，邀請更多國際重要網際網路專家來台與國內網路社群進行交流。尤其在國際局勢尚未明朗的情況下，做為銜接國內網路企業與國外網路訊息橋樑的 TWNIC，其溝通角色更顯重要。不管是國外案例或是國際趨勢，國際資訊對國人來說是相當重要且具價值的參考指標，因為可以藉由比較與各國、與歐美不同的情形，幫助企業刺激出一些新想法和新觀念。
2. 引導企業發展服務鏈
今年域名受理註冊機構持續面臨疫情衝擊市場需求，與後進者社群媒體平台的雙重挑戰，因此紛紛表示希望 TWNIC 能帶領他們找出一片新藍海。不管是垂直的服務鏈整合，或是水平的異業結盟， TWNIC 所背負的不局限於當初設立的目標：協助推展全國各界網際網路應用之普及以及協調資訊服務之整合、交換，或是協助和支援政府辦理各項事務，並推動網路資訊相關公益事務。產業企業們亦期待TWNIC 更積極的扶植行動，如何從既有的域名受理註冊的領域中，延伸出具巿場需求的資訊價值類的服務，發揮其影響力，結合所擁有國際能見度與國內資源，協
助產業在技術、競爭情勢、未來發展升級。
3. 與民間建立新創合作模式
資安議題風起雲湧，企業整體經營的環境條件也隨著國際戰爭、全球疫情而逐漸轉變，產業鏈的不斷轉型成了常態，經營主軸由客戶導向變為社群導向，洞察科技趨勢並預視產業發展，已成了企業在巿場洪流中能否存活的基本要素。而位在政府與民間之間的溝通角色：TWCERT/CC，其中立的特殊地位實有穿針引線的巧妙功能，也可以合宜地引入政策考量，改善資源利用的效率，推動更好的公共利益服務。
4. 順應挑戰積極整合資源提供服務
無論是 TWNIC 或是 TWCERT/CC 在過去幾年，積極面對疫情挑戰，舉辦線上加線下的混合式活動，順勢利用遠端會議優勢，廣邀國際與談人提升會議主題涵蓋維度；因應趨勢成立遠距辦公專區，以彙整正確知識並即時降低社會大眾涉及資安危機風險，或是在資安聯盟招募上，搜集、統合各方需求，溝通資安相關事務的協調作業等，都充分發揮其組織角色定位，是我國持續推動數位發展最堅實的後盾。
