包括歐盟、英國、加拿大及澳洲在內的各國政府，均開始針對網路平臺設計新的監管框架，此將對企業乃至公民社會構成重大影響。對民主政府而言，監管兩難在於維護網路安全與保護言論自由等基本人權，相關監管框架須於其中求取平衡。
政府在監管層面所面臨的三大挑戰包括：
- 網路內容數量龐雜，若要做到逐項審查幾乎不可能，因此政府須訂定私營部門的監管義務。然而，規範越嚴格，過度移除內容的風險就越高；相對的，規範越寬鬆，非法或有害內容散播的風險也就越大。
- 須具體定義「非法內容」（illegal content）的構成要件，過於廣泛的定義將留下大量灰色地帶，且將移除內容的裁量權推給企業，除增加過度審查的風險，亦會對言論自由產生潛在影響。
- 監管機構須在不阻礙創新或進入市場的情況下，為網路平臺訂定最低限度的新義務。
政策制定者採取的監管方法可分為以下兩類：
- 針對特定內容監管：即時移除特定類型的網路有害內容，例如：《歐盟恐怖主義內容網路規範》（EU Terrorist Content Online Regulation）、德國《網路執行法》（Network Enforcement Act，NetzDG），以及歐盟的《數位單一市場著作權指令》（Directive on Copyright in the Digital Single Market）皆屬此類。
- 系統性監管：提供一個針對有害內容的法律框架，中介服務供應商（Intermediary Service Providers，ISPs）須證明其符合框架要求。
對ISP而言，在保持客戶信任的同時，亦要滿足複雜、甚至相互矛盾的跨司法管轄區需求，將為企業帶來許多新的挑戰，同時不可避免增加成本；根據歐盟委員會的估計，大型企業的年度成本可能高達數千萬歐元。除此之外，有效的風險管理還需要均衡的企業組織及風險管理文化，在這樣的文化之下，所有人都了解監管風險，員工也才有權做出負責任的決策。
相關連結：
Francois Candelon, Theos Evgeniou, Louis-Victor de Franssu (2021). How online platforms must respond to a new era of internet governance. World Economic Forum.
檢自：
https://www.weforum.org/agenda/2021/10/how-online-platforms-must-respond-internet-governance/ (Nov. 5 , 2021)
