本APNIC文摘原標題為The results of the first IETF Community Survey，由IETF執行董事Jay Daley撰文。
今年5月，IETF LLC代表網際網路工程指導小組（Internet Engineering Steering Group，IESG），與網際網路架構委員會（Internet Architecture Board，IAB）合作，自網際網路工程任務組（Internet Engineering Task Force，IETF）成立以來首次舉辦年度社群調查。
調查問卷透過IETF mailing list發送給56,000位訂閱者，目的是更加了解IETF社群組成、募集填答者對IETF及IETF是否有用的看法，以及洞悉IETF相較於其他類似組織的表現。
以下分享問卷調查結果的重點發現。含有所有問題、回收答案統計數據、問卷調查執行方法及分析的完整報告，可參考此處。
組織
- 填答者認為IETF幾乎都有履行組織使命及原則
根據問題25的回答，顯示徵求意見稿（Request for Comment，RFC）的品質及與IETF工作的關聯性都不錯，但對重要工作的關注程度僅尚可接受。問題25和27的答案顯示填答者強力支持共識決；問題26及27的答案則顯示IETF內共享觀點的能力普通，但在工作小組中則較可以共享觀點。
- IETF的程序基本上可接受，但需要大幅改善
問題25的回答顯示IETF程序的效率僅尚可接受，問題26則顯示填答者認為尋找資訊、了解資訊內容還算簡單，資訊品質則普通良好。問題27有更多針對工作小組工作的細節問題，整體答案落於尚可接受到良好之間。唯一的例外是關於IETF程序的速度，大部分回答認為程序太慢。
- IETF有公共溝通不良的問題，在IETF社群內的溝通方式也仍待改進
問題21的答案顯示，很多未訂閱IETF公告mailing list的人根本不知道這個mailing list的存在，問題22則顯示很多人不喜歡除了電子郵件外的溝通管道，雖然年輕人對此問題的答案明顯相反。
人／社群成員
- IETF有建立社群認同，但程度薄弱。
問題26的答案顯示僅部分成員自認屬於IETF社群的一份子，同意自己獲得的待遇與其他社群成員相同，並認同IETF與他們的交流良好。問題27的答案則顯示大部分人認為IETF與他們的交流程度尚可接受，但同意成員提出的意見會受重視，也值得花時間參與工作小組。
問題10的答案顯示大部分人不確定怎樣才叫做「參與IETF」。問題20要求填答者以1到10分，選擇自己願意「推薦其他人參與IETF」的程度，結果發現願意推薦的人數遠低於不想推薦的人，淨推薦分數（Net Promoter Score）是-24.31%的負值。
- IETF的性別不均問題嚴重，也有地區不均問題，但沒有年齡不均的問題。
根據問題4的填答，可發現女性僅佔IETF社群的9到10%，而問題11和問題18的答案則進一步顯示此現象歷時已久。問題18的回應顯示IETF文化明顯排拒女性，問題26顯示女性認為他們受到的待遇不若男性同儕，他們對問題27的回答也顯示女性意見相較男性不獲重視，更指出其他社群成員的行為常有不妥當之處。
問題2顯示IETF參與人口仍以美加地區和歐洲為主，其中歐洲和非洲的參與人口中女性比例尤其偏低。問題3則可看出參與者年齡分布平均；根據問題25、26、27（填答者參與IETF的感受度），18到24歲的填答者給的分數雖然普遍略低於平均，但除此之外沒有什麼年齡上的差異。
參與
- 「參與是為了讓網際網路更好」原則上為真，但並非參與的主要原因
RFC 3935中寫道，IETF的參與者和領導層都是為了推動IETF「讓網際網路運作更順暢」的使命而投入IETF。問題12的填答結果算是支持此論點，「讓網際網路運作更順暢」在所有選項中取得第二高分，第一高分是「個人興趣」，第三則是「專業發展」，顯示其實大部分人參與更多出於自利性質。
- 「成員皆為個人參與」的原則事實上更複雜，也只有部分人認同
RFC 2418聲明IETF以個人技術參與為主，而非組織推派代表。問題12的填答結果部分支持這個說法，但還是有三成的填答者表示他們是因為工作需要才參與IETF。
同樣在問題12中，可看出48%參與者的工作允許他們同時參與IETF，問題13顯示僅33%完全只利用個人業餘時間參與IETF；問題18的答案，則顯示大部分人不繼續參與IETF的原因與工作有關。
- IETF參與的兩大支柱是電子郵件和英文
從問題22和24可看出填答者對「以電子郵件公告事項」的支持度遠高於其他方式，問題23也顯示填答者偏好以電子郵件向領導層提供建言。根據問題5，大部分填答者的英文程度極佳，問題26中「我的英文程度讓我得以充分參與IETF」也在所有子題中得到最高分。
- 新參與模式並未獲高度支持，而且有明顯年齡差異
問題24的結果顯示相較於電子郵件，大部分人對其他參與方式支持度不高。支持新的參與模式的填答者年齡層明顯偏低。
環境
- IETF是網際網路生態系統中非常重要的一環
問題28的結果顯示填答者認為IETF對網際網路發展很重要。問題29則顯示44%填答者參與不只一個標準制定組織，而從問題30可看出，比起其他標準制定組織，填答者更喜歡IETF。
下一步
IESG和IETF LLC規劃明年工作時，會參考本調查結果。未來也將每年進行調查，以建立資料庫並檢視社群提出的重點顧慮是否因應改善。在這之前，可能會先進行IETF mailing list清理作業，以確保更精準的調查結果。若對調查結果有任何問題或想法，也可寄信至IETF的行政討論milaing list：admin-discuss@ietf.org。
*台灣網路資訊中心（TWNIC）與亞太網路資訊中心（APNIC）合作，定期精選APNIC Blog文章翻譯摘要，提供中心部落格讀者了解目前亞太地區網路發展之最新趨勢。原文標題為The results of the first IETF Community Survey。
圖片來源：APNIC Blog
