巴西年輕人已習慣接受電子商務網站中的AI推薦商品

一項由資料科學公司Ilumeo發布的研究指出,80%的巴西消費者在網購時會接受AI系統的推薦,而20%的用戶樂意全權授權AI系統替他們做出消費選擇;在經常網購的消費者當中,有32%願意全權授權AI系統。調查報告中解釋這是來自消費者對AI推薦的正面評價。

在所有受訪者中,年齡介於18至24歲之間的消費者比起人工更信賴AI推薦,其中約66%受訪者認為AI系統有效協助其進行購物決策,不過仍有64%的受訪用戶肯定人工推薦。Ilumeo技術長Otávio Freire表示,隨著人們越來越常接觸AI技術,採用AI技術的意願也更高,這尤其反映在年輕族群身上。

此外,研究結果亦指出,至少25%的受訪者願意花更多錢購買推薦商品,在經常使用網購的消費者當中,這個比例上升至38%,而其中又有38%的消費者表示他們願意花更多錢購買AI推薦的商品,36%的消費者會將人工推薦的商品加入購物車中。

將近一半的受訪者表示,他們信任購物網站所提供的個人化推薦。在經常使用網購的用戶中,信任網站推薦的比例上升至58%;有60%的年輕受訪者表示,他們認為AI推薦較人工推薦更佳。

此項研究將調查結果歸因於AI系統的便利性,19%的受訪者表示使用人工推薦相對麻煩,18至24歲的受訪者中則有25%持此看法,僅有17%的用戶認為使用AI系統與人工推薦無異。

相關連結:https://www.zdnet.com/article/young-brazilians-prefer-ai-over-humans-for-e-commerce-advice/

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