一項由資料科學公司Ilumeo發布的研究指出，80%的巴西消費者在網購時會接受AI系統的推薦，而20%的用戶樂意全權授權AI系統替他們做出消費選擇；在經常網購的消費者當中，有32%願意全權授權AI系統。調查報告中解釋這是來自消費者對AI推薦的正面評價。
在所有受訪者中，年齡介於18至24歲之間的消費者比起人工更信賴AI推薦，其中約66%受訪者認為AI系統有效協助其進行購物決策，不過仍有64%的受訪用戶肯定人工推薦。Ilumeo技術長Otávio Freire表示，隨著人們越來越常接觸AI技術，採用AI技術的意願也更高，這尤其反映在年輕族群身上。
此外，研究結果亦指出，至少25%的受訪者願意花更多錢購買推薦商品，在經常使用網購的消費者當中，這個比例上升至38%，而其中又有38%的消費者表示他們願意花更多錢購買AI推薦的商品，36%的消費者會將人工推薦的商品加入購物車中。
將近一半的受訪者表示，他們信任購物網站所提供的個人化推薦。在經常使用網購的用戶中，信任網站推薦的比例上升至58%；有60%的年輕受訪者表示，他們認為AI推薦較人工推薦更佳。
此項研究將調查結果歸因於AI系統的便利性，19%的受訪者表示使用人工推薦相對麻煩，18至24歲的受訪者中則有25%持此看法，僅有17%的用戶認為使用AI系統與人工推薦無異。
相關連結：https://www.zdnet.com/article/young-brazilians-prefer-ai-over-humans-for-e-commerce-advice/
